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home chevron-right Reclami chevron-right Forme Pensionistiche Complementari

Reclami relativi alle Forme Pensionistiche Complementari

Siamo a tua disposizione per risolvere ogni problema: puoi comunque sempre rivolgerti a noi per sporgere un reclamo.

Eventuali comunicazioni circa eventuali irregolarità, criticità o anomalie nel funzionamento (reclami) delle Forme Pensionistiche Complementari possono essere comunicati alla Società con le seguenti modalità:

  • servizio postale scrivendo all'indirizzo: "HDI Assicurazioni S.p.A. – Reclami e Procedure speciali" Piazza Marconi 25, 00144 Roma,
  •  fax al numero 06 4210 3583,
  •  casella di posta elettronica all'indirizzo: reclamiprevidenza@pec.hdia.it.

La comunicazione dovrà contenere le seguenti informazioni:

  • nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico dell'esponente;
  • denominazione e numero di iscrizione all'albo della forma pensionistica complementare oggetto della comunicazione;
  • chiara e sintetica indicazione dei fatti e delle ragioni della lamentela;
  • ogni altra indicazione o documento per descrivere le circostanze;
  • in caso di esposto trasmesso da un terzo, indicazione del soggetto per conto del quale è presentato l'esposto (nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico), firma del soggetto che ha dato l'incarico o copia dell'incarico conferito al terzo.

 

Sarà cura della Società comunicare gli esiti del reclamo entro 45 giorni dalla data di ricevimento.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto della risposta ricevuta o in assenza di riscontro nel termine di 45 giorni, è possibile rivolgersi a Covip – Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione, con le seguenti modalità:

  • mediante servizio postale all'indirizzo: Via in Arcione, 71 – 00187 Roma,
  • tramite fax al numero 06 69506306,
  • mediante casella di posta elettronica all'indirizzo: protocollo@pec.covip.it.


Dovrà inoltre contenere le seguenti informazioni:

  • indicazione del soggetto che trasmette la comunicazione (nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico);
  • indicazione della forma pensionistica interessata (denominazione, numero di iscrizione all'albo dei Fondi Pensione);
  • in caso di esposto trasmesso da un terzo, indicazione del soggetto per conto del quale è presentato l'esposto (nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico), firma del soggetto che ha dato l'incarico o copia dell'incarico conferito al terzo;
    in caso di invio da parte di uno studio legale, associazione di tutela dei consumatori o patronato, questi sono tenuti ad indicare gli elementi in base ai quali reputano che la comunicazione sia fondata;
  • indicazione dell'eventuale mancanza di risposta nei termini previsti o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente.