Assistenza Auto e motori

Se hai avuto un incidente, in auto o in un altro veicolo, ti risarciamo più rapidamente se segui la giusta procedura di denuncia dell'accaduto.

Se non sai come procedere chiama subito il Numero Verde 800 23 31 20: un operatore ti indicherà i passi da seguire per aprire il sinistro.

Questi sono i passi da seguire:

1. Compila il Modulo Blu–CAI (Constatazione Amichevole di Incidente) - meglio specificare in ogni parte, riportando i dati presenti nei documenti dei conducenti e in quelli dei veicoli.

Nel Modello Blu specifica:
• il luogo, la data e l’ora dell’incidente;
• i numeri di targa dei veicoli coinvolti;
• i nomi degli assicurati;
• le denominazioni delle compagnie di assicurazione dei soggetti coinvolti;
• le circostanze e le modalità dell’incidente;
• i danni riportati dai veicoli;
• la presenza di eventuali feriti;
• le generalità di eventuali testimoni;
• il nome del conducente;
• il numero di patente e la validità;
• l’intervento delle Autorità.

2. Dopo averlo compilato, firmalo e possibilmente fallo firmare agli altri conducenti coinvolti. Questo agevolerà la procedura del risarcimento.

3. Qualora sia firmato da entrambi i conducenti trattieni due copie del modulo e consegna le rimanenti alle altre persone coinvolte. Dopo aver separato il modulo, non apportarvi correzioni, che non verrebbero trascritte sulle altre copie e non sarebbero comunque valide.

4. Se nessuno dei conducenti ha con sé il Modulo Blu, prendi obbligatoriamente nota dei seguenti dati:
• la compagnia e il numero di polizza del conducente dell'altro veicolo;
• cognome, nome, indirizzo, codice fiscale e numero di telefono del conducente dell'altro veicolo.
• cognome, nome, indirizzo, codice fiscale e numero di telefono del titolare dell'assicurazione, qualora diverso dal conducente.
• data, luogo e ora del sinistro;
• tipo e targa dell'altro veicolo;
• descrizione dettagliata dell'incidente e dei danni materiali visibili;
• generalità e recapiti di eventuali feriti;
• generalità e recapiti di eventuali testimoni;
• autorità eventualmente intervenute.

5. Se ti è possibile, magari con il cellulare, scatta qualche foto delle vetture coinvolte, prima che vengano spostate, cercando di inquadrare eventuali semafori o segnali e i numeri di targa.

6. Entro tre giorni dall'incidente, che sia stata o meno colpa tua, devi denunciare il sinistro consegnando il Modulo Blu.

Puoi alternativamente:
• Portarlo direttamente in Agenzia Generale o spedirglielo via fax o email;
• Spedirlo direttamente ad HDI Assicurazioni tramite:

- posta elettronica certificata a: hdi.assicurazioni@pec.hdia.it Questa opzione è valida solo per i titolari di PEC

Attenzione: eventuali comunicazioni dovranno riguardare soltanto “HDI Assicurazioni S.P.A.” e non altre realtà assicurative. Ricordiamo che per “HDI Global SE” è necessario scrivere a: hdi.global@legalmail.it

- posta elettronica a: sinistri@hdia.it;
- fax ad HDI Assicurazioni al Numero verde 800 60 61 61;

Se invece è la tua Compagnia che ti chiede di denunciare il sinistro, rispondi obbligatoriamente entro 3 giorni dalla ricezione della richiesta.
Ricorda che puoi comunicare telefonicamente con noi al Numero verde 800 23 31 20.

Per chiarimenti su come compilare il Modulo Blu o la richiesta di risarcimento, contatta la tua Agenzia. Saprà fornirti anche indicazioni sulle carrozzerie convenzionate cui rivolgerti per riparare i danni e sui riferimenti degli eventuali periti.

Ci sono due tipologie di richiesta di risarcimento dei danni a seconda che si tratti di risarcimento diretto o risarcimento ordinario.

Risarcimento diretto

• è la procedura di rimborso assicurativo che dal 1° febbraio 2007, in caso di incidente stradale, consente ai danneggiati non responsabili - o responsabili solo in parte - di essere risarciti direttamente dal proprio assicuratore;
  • si applica in caso di scontro tra due veicoli a motore, entrambi con targa italiana, identificati e regolarmente assicurati con compagnie che aderiscano al risarcimento diretto.
  • si può applicare anche se nell’incidente siano stati coinvolti passeggeri. Per i danni subiti dai passeggeri, anche di grave entità, la richiesta di risarcimento va presentata sempre all’assicuratore del veicolo su cui erano a bordo;
• risarcisce:

- i danni al veicolo e gli eventuali danni connessi al suo utilizzo (es. fermo tecnico, traino, ecc.);
- le eventuali lesioni di lieve entità subite dal conducente (fino al 9% di invalidità);
- gli eventuali danni alle cose trasportate appartenenti al proprietario o al conducente.

Per attivarlo basta inviare il Modulo Blu (anche se sottoscritto da un solo conducente) e la richiesta di risarcimento alla tua Unità di Vendita o Agenzia Generale o ad HDI Assicurazioni come indicato nella sezione Cosa fare.

Una volta ricevuto il Modulo Blu, HDI Assicurazioni apre la tua pratica, incaricando un perito fiduciario per la valutazione dei danni al veicolo o, in caso di danni alla persona, un medico legale per la valutazione delle lesioni.

In base agli elementi raccolti e indicati nella denuncia di sinistro, HDI Assicurazioni gestirà il sinistro garantendo la messa a disposizione degli elementi atti a definire il sinistro entro i termini di legge.

Risarcimento ordinario (art. 148 del Codice delle Assicurazioni)

• Si applica se l’incidente non rientra nelle tipologie del risarcimento diretto, ad esempio:
  - se l’incidente accaduto all’estero;
  - se l’incidente ha coinvolto più di due veicoli;
  - se nell’incidente è coinvolto un ciclomotore non munito della nuova targa (nuovo sistema di targatura previsto dal D.P.R. 6 marzo 2006, n. 153);
  - ci sono dei danni gravi alla persona del conducente.
• 
  La richiesta di risarcimento va inoltrata all’assicuratore del veicolo ritenuto responsabile del sinistro.
  
  Se la Compagnia di assicurazioni del veicolo responsabile del sinistro riceve una richiesta di risarcimento incompleta, deve richiedere le necessarie integrazioni entro 30 giorni.

L’offerta di risarcimento o il rifiuto motivato vanno comunicati:
• Per i danni alle cose:
- entro 60 giorni dalla data di ricezione della richiesta di risarcimento completa, se il Modello Blu non è firmato da entrambi i conducenti;
- entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta di risarcimento completa, se il Modello Blu è firmato da entrambi i conducenti;
• Per i danni alla persona o in caso di morte:
- entro 90 giorni dalla data di ricezione della richiesta di risarcimento completa.

In caso di danno alla persona, il danneggiato non potrà rifiutare gli accertamenti necessari alla valutazione del danno da parte della Compagnia di assicurazione del responsabile.